بواسطة: Insticc Digital™
هل تعلم ، وفقا لماكينزي 70٪ من جميع التحولات الرقمية تفشل في الوصول إلى أهدافها؟ في حين أن مزايا التحول الرقمي (DX) واضحة ، فإن تحقيقها مهمة صعبة للغاية ، ولا ينبغي الاستهانة بها.
وبدون اعتماد النهج الصحيح، وإيجاد المزيج الصحيح من المهارات، والإعداد والتخطيط الدقيقين، قد تجد الشركات نفسها من بين النسبة المئوية التي استثمرت بشكل كبير في مبادرات DX رفيعة المستوى، ولكنها فشلت في تحقيق النتائج المرجوة أو عائد الاستثمار المتوقع. أن تكون فعالا في DX ليس بالضبط نزهة على مهل في الحديقة.
بعد Covid19 ، أصبحت DX الكلمة الطنانة حول غرف اجتماعات DevOps ، والإعلان عن الغثيان الذي نقوله. في حين أن عددا متزايدا من الشركات تقوم بتكييف عروضها وعملياتها واستراتيجياتها للاستفادة من فوائد التكنولوجيا الرقمية، حتى المبادرات الأكثر شهرة قد فشلت - بشكل مذهل في ذلك، على الرغم من الاستثمار العميق.
قبل أن يصبح مشروع DX الخاص بك إحصائيا ، دعنا نأخذك عبر ما نعتقد أنه الأسباب الرئيسية لفشل مبادرات DX بنسب ملحمية.
نهدف في Insticc Digital™ إلى تقديم DX الذي لا يكون مستداما ويقدم فوائد استراتيجية طويلة الأجل فحسب ، بل يكون فعالا في تحقيق الكفاءات التشغيلية على المدى القصير.
نقص المهارات الكافية، عند الطلب
من الصعب العثور على المهارات الصحيحة والموظفين المدربين والملتزمين اللازمين للتحول الرقمي الناجح. إن التحول الرقمي هو مسعى شامل - نقل العمليات إلى السحابة للحصول على تجربة محسنة ومستمرة للعملاء ، مع تمكين فريقك وتمكينه في الوقت نفسه من العمل بشكل تعاوني من أي مكان في العالم ، عبر الجداول الزمنية والتقنيات.
يتطلب الأمر جهودا متضافرة، وفي كثير من الحالات تمردا لإدارة التغيير لترحيل سير العمل إلى البنية التحتية السحابية، إلى جانب الحصول على المهارات السحابية التقنية الصعبة التي يزداد الطلب عليها على مستوى العالم. إن الفشل في الوصول إلى مجموعات المواهب الصحيحة التي يمكن من خلالها توظيف المواهب المناسبة لقيادة DX هو السبب الرئيسي وراء فشل التحول الرقمي مرارا وتكرارا.
تفشل الشركات بشكل روتيني في الاستثمار في المواهب ذات المستوى العالي بما فيه الكفاية من الفهم الرقمي والخبرة المثبتة في تنفيذ التحولات بنجاح. يمكننا القول بأمان ، أي مسؤول تنفيذي عن رأيه بأنه يمكنه تحويل عملياته وأعماله بطريقة كبيرة مع نفس الأشخاص والمهارات والعقلية القديمة للمواهب عند الطلب ، يجب أن يضعها باستخفاف ، فقط يخدع نفسه.
نطاق محدود من التكنولوجيات الحالية
حتى لو كانت المؤسسة فعالة في إطلاق برامج DX الخاصة بها ، فإن التكنولوجيا التي تنشرها للقيام بذلك ، غالبا ما تكون غير مجهزة للتوسع والنمو بما يتناسب مع المؤسسة. علاوة على ذلك، يكافح ما يصل إلى 78٪ من المؤسسات لتوسيع برامج DX الخاصة بها بشكل صحيح وتحقيق العائد المطلوب على استثماراتها الرقمية. سنترك ذلك يغرق لمدة دقيقة!
بالنظر إلى أن العديد من الشركات مقيدة في النطاق ، فإن DX الخاص بها يتلاشى بشكل روتيني. يجب على الشركات البحث عن حلول شاملة على مستوى المؤسسة والتي ستكون أساسية لاستراتيجية مستدامة طويلة الأجل.
العقلية الخاطئة
غالبا ما يكون عدم وجود رأس الإدارة في العتاد الصحيح هو السبب الأول الذي جعلنا نرى مبادرات التحول الرقمي في السوق ليس فقط ضعيفة الأداء بشكل صارخ ، ولكن تفشل تماما.
دعونا نواجه الأمر ، تميل غالبية البشر إلى معارضة التغيير بطبيعتها. يمكن أن تلعب عقلية الفريق التنفيذي دورا محوريا في المساعدة في الدخول في العقلية المطلوبة ليس فقط لتبني التغيير المطلوب للتحولات الناجحة ، ولكن للموظفين للترحيب الفعلي بالتغيير المبتكر والازدهار فيه.
غياب استراتيجية موحدة
إضافة التكنولوجيا الجديدة ليست سوى واحدة من العديد من جوانب DX. نعم تلعب التكنولوجيا دورا محوريا في نجاح DX بشكل عام ، ويجب بالتأكيد توجيهها من خلال استراتيجية طويلة الأجل توجه الأعمال واستثماراتها وموظفيها وأنشطتها.
وفقا لتقرير ماكينزي ، فإن الشركات التي تتبنى الخصائص التالية هي أكثر عرضة بنسبة 3 مرات لنشر DX الناجح:
- تحديد نطاق المشروع وتحديد الأطراف المسؤولة
- رؤية تربط التكنولوجيا الرقمية بأهداف وغايات العمل الشاملة
- نتائج وأهداف واضحة إلى جانب جدول زمني وخارطة طريق
النظم الإيكولوجية التكنولوجية المعزولة
إذا فكرنا في استراتيجية DX باعتبارها الخريطة التي توجه المؤسسة إلى وجهتها المرجوة للتحول الرقمي ، فإن التكنولوجيا بمثابة الأداة التي توصلها إلى هناك.
ومع ذلك ، عندما تجمع الشركات بين النظم الإيكولوجية والتطبيقات ، تصبح مجموعة التكنولوجيا الخاصة بها متشابكة ، مما يؤدي إلى تجارب مستخدم منفصلة وموارد مهدرة.
- وفقا ل Forrester ، فإن التحدي التقني الأول الذي يواجه قادة التجربة الرقمية هو عدم كفاية التكامل مع الأنظمة الخلفية
- مع أكثر من59٪ من المشاركين في الاستطلاع يشيرون إلى البنية التحتية والأدوات القديمة والقديمة كحاجز أمام التحول الناجح
- 80٪ من التقنيات القديمةتمنع التحول الرقمي بالفعل!
ولفك تشابك هذه الكرة من الأوتار التي يضرب بها المثل، يجب على المؤسسات الاستثمار في أساس تقني ضام مثل منصة التجربة الرقمية (DXP) لدمج الأنظمة القديمة وقواعد البيانات الوجودية وأنظمة الجهات الخارجية في منصة موحدة. تكمن القوة الحقيقية لسيارة DXP في قدرتها على الاندماج مع مجموعة من التقنيات القديمة والمجانية لتوفير تجربة رشيقة سلسة ومستمرة ومحسنة.
عدم وجود أهداف واضحة لتجربة المستخدم
تكون نسبة الفشل أكبر بكثير عندما تكون هناك طبقة تلو الأخرى من التطبيقات القديمة للترحيل إلى الأنظمة الأساسية السحابية ، مع نفي بعض الشركات تحديد أهداف مفصلة من حيث تجربة المستخدم النهائي المحددة. هناك نقص في تجربة المستخدم النهائي التاريخية المعيارية لعمليات الترحيل السابقة وأثناء وبعد الترحيل. عدم وجود أهداف واضحة لتجربة المستخدم للتنقل نحوها هو طريقة أخرى مؤكدة للفشل بشكل ملحمي مع مشروع DX.
تحدث إلينا اليوم حول تطوير ونشر مشروع DX الناجح الخاص بك:
